Jährlich leidet der deutsche Einzelhandel unter Verlusten von über 4,9 Mrd. Euro durch Diebstahl und Inventurdifferenzen (Quelle: Globales Diebstahlbarometer, Centre for Retail Research/Nottingham, Grossbritannien).
Die Ursachen: 55,9 % der Verluste gehen auf das Konto von Dieben aus dem Kundenbereich, gefolgt von unehrlichen Mitarbeitern (24,6 %) und Lieferanten (6,8 %). Videoüberwachung schreckt ab und verhindert Taten von Gelegenheitsdieben, die nach dem Motto „Gelegenheit macht Diebe“ zugreifen. Videoüberwachung unterstützt Live-Beobachtungen, z. B. durch Detektive, und sorgt für Aufklärung und Beweismaterial – ob an der Kasse, im Verkaufsbereich, im Lager oder im Aussenbereich.
Beobachten Sie am Eingang und am Ausgang, was eine Person beim Betreten und Verlassen des Ladens mit sich führt. Nutzen Sie ausserdem die für Diebe abschreckende Wirkung von Kameras. Angenehmer Nebeneffekt einer Videoüberwachung: Videoauswertung hilft Ihnen dabei, Stosszeiten in Ihrem Laden zu ermitteln und die Personalplanung anzupassen.
In diesem Bereich schlagen Diebe in der Regel zu, daher sollten Sie hier den Schwerpunkt Ihrer Videoüberwachung installieren. Denken Sie daran: Ladendiebe klauen vor allem kleine und teure Produkte wie Kosmetika, Parfum, Rasierklingen sowie DVDs und CDs.
Brennpunkt Nr. 2 ist der Kassenbereich. Hier ist der Ort für Manipulationen aller Art, zum Beispiel Kassendiebstahl, Betrug und Niederbetragseinbonierung. Das Bargeld in der Kasse macht die Kassenzone besonders gefährdet für brutale Überfälle.
In diesem Teil eines Geschäftes machen sich häufig illoyale Mitarbeiter und Dienstleister zu schaffen. Überwachen Sie hier gezielt den Lieferanten- und Mitarbeitereingang sowie die für Diebe interessanten Bereiche, wie Leergutlager und wertvolle Warenlager.
Sicherheit beginnt schon vor der Tür. Der Eingangsbereich, das Schaufenster, der Parkplatz oder die Ladeflächen vor dem Lager gehören ebenso zum Objekt wie die Räume im Innenbereich. Aus diesem Grund sollten Sie bei der Bekämpfung und Vermeidung von Gewalttaten, Diebstahl oder Vandalismus auch draussen auf professionelle Videoüberwachung setzen.
Sie sollten über eine Videoüberwachung nachdenken, wenn Sie mehr als drei der folgenden Punkte zustimmen:
Prüfen Sie vor der Einstellung einer Mitarbeiterin oder eines Mitarbeiters (die oder der vorher im Handel gearbeitet hat), ob im Arbeitszeugnis ein Hinweis wie dieser steht: „Sie/Er war stets ehrlich.“ Fehlt dieser Hinweis in Arbeitszeugnissen aus dem Handel, ist Vorsicht geboten.
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